Datenschutzerklärung der 1 zu 1 Diät
Über diese Datenschutzerklärung
Bei der Cambridge Weight Plan Benelux B.V. (handelnd unter dem Namen "Die 1 zu 1 Diät", auch "wir" usw.) ist uns der Schutz der Privatsphäre besonders wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der folgenden Personenkategorien: (A) Klient:innen, die den Schritteplan der 1 zu 1 Diät nutzen, (B) Berater:innen, die die Klient:innen dabei unterstützen, (C) Bewerber:innen sowie (D) andere Kontaktpersonen.
Ziel dieser Datenschutzerklärung ist es, transparent zu machen, wie die personenbezogenen Daten dieser Personenkategorien erhoben werden, wofür und wie sie verwendet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
A. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VON KLIENT:INNEN
In diesem Abschnitt A beschreiben wir, wie wir und die Berater:innen die personenbezogenen Daten der Klient:innen verarbeiten.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten der Klient:innen spielen unsere Berater:innen eine wichtige Rolle. Sie sind selbstständige Unternehmer:innen und verwenden Ihre Daten in eigener Verantwortung, wie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgesehen. Wir treffen Vereinbarungen mit den Berater:innen über die Nutzung Ihrer Daten. Die Berater:innen verwenden diese Datenschutzerklärung, um Sie darüber zu informieren, wie sie Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Schritteplan der 1 zu 1 Diät nutzen.
Der Grundsatz der 1 zu 1 Diät und unserer Berater:innen ist, dass unsere Klient:innen an erster Stelle stehen. Diese Haltung bestimmt all unsere Entscheidungen – auch, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten.
Die Berater:innen betreuen keine Kinder unter 16 Jahren und verarbeiten daher keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls dies versehentlich doch geschieht, ergreifen die Berater:innen und wir Maßnahmen, um diese Daten so schnell wie möglich zu löschen.
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?
Es gibt verschiedene Wege, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden:
Wenn Sie die Klient:innen-App der 1 zu 1 Diät nutzen
Konto erstellen
Wenn Sie die App der 1 zu 1 Diät (die "App"; Nutzung ist freiwillig) verwenden, erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Wenn wir dies in der App anbieten, können Sie sich auch über ein Social-Media-Konto anmelden; in diesem Fall werden die Anmeldedaten dieses Kontos mit uns geteilt.
Profil erstellen
In Ihrem Profil können Sie verschiedene Informationen über sich und den Schritteplan hinzufügen, z. B. ein Profilfoto, Telefonnummer, Adresse, Geschlecht und Geburtsdatum. Wir bitten Sie auch, Ihr Gewicht und Ihr Zielgewicht einzugeben, damit Sie Ihre Fortschritte in der App sehen können. Zur Berechnung Ihres BMI sind Körpergröße und Gewicht erforderlich.
Verknüpfung mit Ihrer Berater:in
In der App können Sie sich mit einer Berater:in verknüpfen. Nach dieser Verknüpfung hat die Berater:in in ihrem Bereich des Klient:innenverwaltungssystems Einblick in bestimmte Informationen aus Ihrem Profil – etwa: Name und E-Mail-Adresse, Profilfoto, Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, (Ziel-)Gewicht, Ihr persönlicher Schritteplan. Der persönliche Schritteplan enthält z. B., welche Mahlzeiten an welchen Tagen vorgesehen sind und welche Zusammensetzung der Nährstoffgruppen pro Schritt gilt.
Kontakt mit Ihrer Berater:in
Wenn Sie mit einer Berater:in zusammenarbeiten, stehen Sie regelmäßig in Kontakt, z. B. für Terminvereinbarungen, Chatnachrichten oder Videoanrufe. Dabei tauschen Sie personenbezogene Daten aus, wie: Datum, Uhrzeit, Ort und Art des Termins sowie personenbezogene Daten im Inhalt der Nachrichten oder Videokommunikation. Wir (Die 1 zu 1 Diät) haben keinen Zugriff auf die Inhalte dieser Nachrichten oder Videokommunikation.
Angaben zu Ihrer Gesundheit
In der App können sowohl Sie als auch Ihre Berater:in Gesundheitsdaten eintragen und austauschen. Neben Ihrem (Ziel-)Gewicht kann es sich um folgende Daten handeln: (Ziel-)Taillenumfang, Größe, (Ziel-)BMI, BMR, Fett- und Wasseranteil, viszerales Fett, fettfreie Masse, metabolisches Alter, Knochen- und Muskelmasse, etwaige Lebensmittelallergien, ob Sie (in der Vergangenheit) in Behandlung bei einem:r Spezialist:in waren, Medikamenteneinnahme, Notizen der Berater:in. Diese Informationen unterstützen Sie und die Berater:innen bei der Begleitung im Schritteplan.
Erfahrungsberichte
Wenn Sie möchten, können Sie über die App Erfahrungsberichte mit anderen Nutzer:innen teilen. Diese sind für andere App-Nutzer:innen sichtbar. In Ihrem Erfahrungsbericht können neben allgemeinen Angaben auch Gesundheitsinformationen enthalten sein. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre empfehlen wir, darauf möglichst zu verzichten.
Standort
Falls in der App als Option angeboten, können Sie zur Terminvereinbarung die Navigation Ihres mobilen Geräts nutzen und dabei Ihre Standortdaten aktivieren. Das gilt auch für das Teilen von Erfahrungsberichten mit anderen Nutzer:innen in Ihrer Nähe. Wir (Die 1 zu 1 Diät) und die Berater:innen haben keinen Zugriff auf den Standort Ihres Geräts.
Daten, die die Berater:innen erfassen oder erstellen
Wenn Sie die App nutzen, werden Ihre Daten wie oben beschrieben mit der Berater:in geteilt.
Wenn Sie die App nicht nutzen, erfasst Ihre Berater:in Ihre Daten während oder nach dem Gespräch direkt im Klient:innenverwaltungssystem. Dort können folgende (Basis-)Daten eingetragen werden: Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Geschlecht, Foto sowie die oben beschriebenen Gesundheitsdaten.
Die Berater:innen können auf Basis der Gespräche weitere Informationen ergänzen, z. B. Beruf, Lebenssituation, Datum des ersten und letzten Kontakts, wie Sie zur 1 zu 1 Diät gekommen sind, eine Klient:innen-Kategorie, Status, interne Notizen.
Diese Informationen dienen der Begleitung im Schritteplan und teilweise auch der eigenen Verwaltung der Berater:in.
Wenn Sie Produkte bestellen
Sie können über die App oder über Ihre Berater:in verschiedene Mahlzeitenersatzprodukte und andere Produkte der 1 zu 1 Diät bestellen und – falls als Option angeboten – diese als Favoriten markieren. Die Lieferung kann entweder an Ihre Adresse oder zur Berater:in erfolgen. Ihre Berater:in hat zur Betreuung und Abwicklung der Bestellung ebenfalls Einblick in die bestellten Produkte.
Daten, die wir erheben
Zusätzlich zu den in der App und im Verwaltungssystem erfassten Daten, können Sie sich über die App oder unsere Website für unseren Newsletter anmelden oder telefonisch bzw. per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Wofür werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Die Berater:innen und Die 1 zu 1 Diät verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Wofür verwenden die Berater:innen Ihre Daten?
Die Berater:innen verwenden Ihre Daten, um:
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- mit Ihnen zu kommunizieren,
- Sie bei Ihrem Schritteplan zu unterstützen, insbesondere durch Einblick in Ihren zusammengefassten Plan, Ihre Gesundheitsdaten, einschließlich der Erfassung von Wiege- und weiteren Gesundheitsdaten sowie der Berechnung Ihres BMI (basierend auf Größe und Gewicht), die Steuerung einer verbundenen Waage und Einblick in die bestellten Mahlzeitenersatz- und weiteren Produkte,
- Termine mit Ihnen zu vereinbaren,
- Ihnen ggf. ein Geburtstagsgruß zuzusenden und allgemein die Beziehung zu pflegen (z. B. mit Rückfragen zur Kundenzufriedenheit),
- Gruppen von Klient:innen leicht zu identifizieren und deren Status zu verwalten,
- Korrespondenz und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- ihre eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Abwicklung der Bestellungen mit uns,
- falls zutreffend, mögliche Streitigkeiten zu klären,
- weitere Zwecke, über die die Berater:in Sie gesondert informiert.
Wofür verwenden wir (Die 1 zu 1 Diät) Ihre Daten?
Wir (Die 1 zu 1 Diät) verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:
- Ihnen die Funktionen der App bereitzustellen, einschließlich der Anzeige Ihres Profils, Ihres Fortschritts im Schritteplan, der Verknüpfung und Kommunikation mit den Berater:innen sowie dem Austausch von Informationen,
- Ihr App-Konto zu schützen,
- die App für Sie zu personalisieren (bezieht sich auf Ihre eigenen Voreinstellungen, nicht auf Inhalte basierend auf Profilbildung),
- die Bestellungen und Zahlungen der Mahlzeitenersatz- und weiteren Produkte abzuwickeln und Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellungen anzuzeigen,
- in der App unsere „Anzeige-Spots“ zu präsentieren – z. B. zu Produkten, Rezepten, Tipps oder zur Motivation, selbst Berater:in zu werden, sowie weiteren relevanten Inhalten im Zusammenhang mit dem Schritteplan,
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- zu wissen, welche Berater:in mit Ihnen verknüpft ist, um Sie oder die Berater:in bei Fragen besser unterstützen zu können,
- mit Ihnen zu kommunizieren – etwa zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden oder zur Kontaktaufnahme bzgl. Zufriedenheitsumfragen,
- Ihnen ggf. einen (elektronischen) Geburtstagsgruß zu senden und im Übrigen eine Beziehung mit Ihnen zu pflegen,
- Ihnen (per E-Mail oder App) Servicenachrichten zu senden,
- Ihnen (per E-Mail oder App) Direktmarketing-Nachrichten zu senden,
- bei Bedarf die Berater:innen zu unterstützen,
- Kommunikation, Daten und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- unsere eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Abwicklung der Bestellungen mit den Berater:innen,
- falls zutreffend, mögliche Streitigkeiten zu klären,
- falls zutreffend, Maßnahmen in Bezug auf von Ihnen in der App veröffentlichte Inhalte zu ergreifen,
- bestimmte Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, zu aggregieren und diese aggregierten Daten für eigene Analysezwecke zu verwenden – z. B. zur Festlegung unserer (kommerziellen) Strategien, zur Untermauerung des Erfolgs der 1 zu 1 Diät und für allgemeine Marketingaussagen. Es handelt sich um vollständig aggregierte, anonyme Daten, aus denen keine Rückschlüsse auf Sie möglich sind.
Wir (Die 1 zu 1 Diät) verwenden Ihre Gesundheitsdaten ausschließlich zur Bereitstellung der App und für aggregierte Analysen – nicht für Direktmarketing, Anzeige-Spots, personalisierte Inhalte oder andere Zwecke.
Innerhalb unserer Organisation haben wir Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Mitarbeitende nur auf Klient:innenebene und nur dann Zugriff auf (Gesundheits-)Daten haben, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Der Zugriff ist auf wenige Mitarbeitende beschränkt.
Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Die personenbezogenen Daten werden sowohl von den Berater:innen als auch von uns auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen verwendet:
Rechtsgrundlagen der Berater:innen
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Berater:innen sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Die Berater:in verarbeitet Ihre Daten, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Die Berater:in verwaltet, empfängt und hat Zugriff auf Ihre Daten, um Sie beim Schritteplan zu unterstützen;
- für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- die Berater:in verarbeitet Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen, um das eigene Unternehmen zu führen – insbesondere um mit Ihnen kommunizieren zu können, eine Beziehung zu Ihnen aufrechtzuerhalten, die Verwaltung rund um Bestellungen bei uns sowie etwaige Streitigkeiten abzuwickeln und für die eigene Verwaltung rund um den Schritteplan;
- die Berater:in führt eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlagen Die 1 zu 1 Diät
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch uns (Die 1 zu 1 Diät) sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Ihre personenbezogenen Daten werden über die App verarbeitet, damit Sie diese nutzen können. Im Rahmen der Nutzung der App können wir Ihnen auch Servicenachrichten senden. Außerdem benötigen wir Ihre Daten bei Bestellungen von Mahlzeitenersatzprodukten und anderen Produkten, um die Bestellungen abwickeln zu können;
- für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten, des Standorts Ihres mobilen Geräts und Ihrer elektronischen Daten für Direktmarketing wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- unsere berechtigten Interessen: Diese bestehen im Betrieb unseres Unternehmens, insbesondere um mit Ihnen zu kommunizieren, für das Beziehungsmanagement, z. B. um Sie zur Kundenzufriedenheit zu befragen, zur Verwaltung der Bestellungen mit den Berater:innen und zur Abwicklung etwaiger Streitigkeiten, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, für unsere strategische Planung und unser Marketing sowie für die Verwaltung rund um unsere Dienstleistung;
- gesetzliche Verpflichtungen: Wir führen eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um der gesetzlichen Buchhaltungspflicht nachzukommen. Außerdem können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Maßnahmen in Bezug auf Inhalte zu ergreifen, die in der App veröffentlicht werden.
Wer erhält Ihre Daten?
Wir (Die 1 zu 1 Diät) setzen Auftragsverarbeiter ein, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können: den Anbieter der App und des Klient:innenverwaltungssystems sowie Dienstleister für die Abwicklung von Bestellungen. Der Anbieter der App und des Klient:innenverwaltungssystems speichert die Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), jedoch werden verschlüsselte Backups außerhalb des EWR in einem Land mit angemessenem Schutzniveau gespeichert, um die Verfügbarkeit der Daten bei größeren Notfällen sicherzustellen.
Die Berater:innen nutzen denselben Anbieter des Klient:innenverwaltungssystems.
Es kann vorkommen, dass wir oder die Berater:in gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten weiterzugeben, beispielsweise an das Finanzamt oder Ermittlungsbehörden. Wir werden dabei stets bemüht sein, nicht mehr Daten zu teilen als unbedingt erforderlich.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten gelten bei uns unterschiedliche Aufbewahrungsfristen:
Wenn Sie die App nicht nutzen und Ihre Akte über einen längeren Zeitraum (mehr als zwei Jahre) inaktiv ist, erhalten Sie ebenfalls eine (E-Mail-)Nachricht mit der Frage, ob Sie im System bleiben möchten. Wenn Sie dies nicht bestätigen, wird Ihre Akte gelöscht (anonymisiert).
Wenn Sie die App nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie Sie ein Konto haben. Wenn Sie Ihr Konto längere Zeit (mehr als zwei Jahre) nicht nutzen, erhalten Sie eine (E-Mail-)Nachricht mit der Frage, ob Sie das Konto behalten oder löschen möchten. Wenn Sie das Konto anschließend weiterhin nicht nutzen, wird es gelöscht (anonymisiert).
Als u de App niet gebruikt en uw dossier langere tijd (meer dan twee jaar) inactief is ontvangt u ook een (email)bericht met de vraag of u in het systeem wilt blijven staan. Als u dat niet bevestigt, zal uw dossier worden verwijderd (geanonimiseerd).
Bei der Löschung Ihres Kontos oder Ihrer Akte werden Ihre Daten gelöscht und anonymisiert, mit Ausnahme der Daten, die für die Finanzbuchhaltung von Die 1 zu 1 Diät oder der Berater:in erforderlich sind. Diese Daten werden in einem Archiv so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht notwendig ist.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten eine Reihe von Rechten:
1. Sie haben das Recht auf Einsicht in und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
2. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
3. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen.
4.
U
heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
5. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen.
6. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
7. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
8. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen – in den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.
Wenn Sie die App nutzen, können Sie die meisten Daten selbst einsehen, bearbeiten und – sofern diese Funktion angeboten wird – herunterladen. Sie können Ihr Konto selbst löschen; in diesem Fall werden die Daten gelöscht (anonymisiert), mit Ausnahme der Daten, die für die Finanzbuchhaltung erforderlich sind.
Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, können Sie sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in der Nachricht selbst nutzen
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns über die Kontaktdaten erreichen, die unter „Wie können Sie uns (Die 1 zu 1 Diät) erreichen?“ angegeben sind. Wenn Sie Kontakt mit der Berater:in aufnehmen möchten, schauen Sie unter „Wie können Sie die Berater:in erreichen?“.
Es kann sein, dass wir und/oder die Berater:in in bestimmten Fällen das Recht haben, Ihre Anfrage abzulehnen oder ihr nur teilweise nachzukommen.
Wie können Sie uns (Die 1 zu 1 Diät) erreichen?
Wenn Sie uns bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, können Sie die folgenden Kontaktdaten verwenden:
Email:
Cambridge Weight Plan Benelux B.V. / Het 1 op 1 Dieet info@1op1dieet.nl
Telefon: +31 (0)33 455 32 37
Adresse: Siliciumweg 6, 3812 SX Amersfoort
Wie können Sie die Berater:in erreichen?
Sie können Ihre Berater:in bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Berater:in direkt kontaktieren.
Wenn Sie die App nutzen, können Sie über die App Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten an die Berater:in stellen. Sie können die Berater:in auch über die Ihnen bekannten Kontaktdaten erreichen oder die Kontaktdaten auf unserer Website suchen:
B. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DER BERATER:INNEN
In diesem Abschnitt B beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten der Berater:innen verarbeiten. Dieser Abschnitt gilt nicht für die Berater:innen in ihrer Rolle als Verantwortliche für die Daten der Klient:innen.
Welche personenbezogenen Daten erhebt Die 1 zu 1 Diät?
Wir erfassen verschiedene Daten von Ihnen – in jedem Fall Ihre Basisdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Unternehmensnamen, Ihre Praxisanschrift und Ihre Telefonnummer. Ihre Profildaten wie Name, Foto, Kontaktdaten und Kurzbiografie werden auf der Berater:innenseite sowie in der App angezeigt. In der App werden außerdem personenbezogene Daten aus der Kommunikation mit Ihren Klient:innen verarbeitet (Chat- und E-Mail-Nachrichten, Videoanrufe, Terminangaben) sowie Informationen zu bestellten Produkten. Auf der Berater:innenseite werden neben den oben genannten Daten auch Bewertungen von Klient:innen über Sie angezeigt. Für die finanzielle Abwicklung verarbeiten wir Bestell- und Transaktionsdaten.
Zwecke der Verarbeitung
Wenn Sie Berater:in sind, verwenden wir (Die 1 zu 1 Diät) Ihre personenbezogenen Daten, um:
- die Funktionalitäten in der App für Klient:innen bereitzustellen, darunter die Anzeige Ihrer Profildaten, die Verknüpfung mit Klient:innen sowie die Kontaktaufnahme und den Informationsaustausch mit den Klient:innen;
- Ihre Daten, einschließlich Bewertungen, auf unserer Berater:innenseite zu veröffentlichen, damit (potenzielle) Klient:innen mit Ihnen Kontakt aufnehmen können
- Ihr Konto im Klient:innenverwaltungssystem zu schützen;
- Ihnen eine Übersicht der Bestellungen anzuzeigen, die Sie (im Namen der Klient:in) getätigt haben;
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- zu wissen, welche Klient:innen Ihnen zugeordnet sind, damit wir Sie bei Fragen besser unterstützen können;
- mit Ihnen kommunizieren zu können – darunter die Bearbeitung von Fragen und Beschwerden –, um eine Beziehung zu Ihnen zu pflegen und Sie beispielsweise im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen zu kontaktieren;
- Ihnen (per E-Mail oder über das Klient:innenverwaltungssystem) Servicenachrichten zu senden;
- Ihnen (per E-Mail oder über das Klient:innenverwaltungssystem) Direktmarketingnachrichten zu senden;
- die Bestellungen und Zahlungen der Produkte abzuwickeln;
- Ihnen bei Bedarf Unterstützung bei der Nutzung des Klient:innenverwaltungssystems bieten zu können;
- Kommunikation, Daten und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- unsere eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Finanzbuchhaltung rund um die Bestellungen und deren Abwicklung;
- gegebenenfalls etwaige Streitigkeiten bearbeiten zu können;
- gegebenenfalls Maßnahmen im Zusammenhang mit Inhalten zu ergreifen, die Sie im Klient:innenverwaltungssystem veröffentlicht haben;
- einige Daten zu aggregieren und diese aggregierten Daten für unsere eigenen Analysezwecke zu verwenden – beispielsweise zur Bestimmung unserer (kommerziellen) Strategien, zur Untermauerung des Erfolgs des Schritteplans von Die 1 zu 1 Diät und für allgemeine Marketingzwecke. Es handelt sich dabei um vollständig aggregierte, anonyme Daten, anhand derer Sie nicht identifiziert werden können.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns (Die 1 zu 1 Diät) sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten über das Klient:innenverwaltungssystem, damit Sie dieses nutzen können. In diesem Zusammenhang können wir auch über dieses System oder per E-Mail Servicenachrichten versenden. Außerdem benötigen wir Ihre Daten, um die Bestellungen der Produkte abwickeln zu können;
- für die Verwendung Ihrer elektronischen Daten für Direktmarketing wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- (unser) berechtigtes Interesse: Dieses liegt im Betrieb unseres Unternehmens und insbesondere darin, (die Funktionalitäten der) App den Klient:innen bereitstellen zu können, mit Ihnen zu kommunizieren, das Beziehungsmanagement zu pflegen – etwa indem wir Sie zur Kundenzufriedenheit befragen oder zu Veranstaltungen einladen –, die Verwaltung rund um die Bestellungen mit Ihnen und etwaige Streitigkeiten abzuwickeln, unsere Dienstleistungen zu verbessern, unsere strategische Planung und unser Marketing durchzuführen sowie unsere eigene Verwaltung rund um unsere Dienstleistung sicherzustellen;
- gesetzliche Verpflichtungen: Wir führen eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Zudem können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Maßnahmen in Bezug auf Inhalte zu ergreifen, die im Klient:innenverwaltungssystem veröffentlicht werden.
Weitere Informationen
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Sie als Berater:in bei uns tätig sind, und danach für einen Zeitraum von zwei Jahren oder länger zu Archivierungszwecken (im Hinblick auf gesetzliche Verjährungsfristen). Die Daten in der Finanzbuchhaltung werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht erforderlich ist.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Abschnitt A der Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
C. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON BEWERBER:INNEN
In diesem Abschnitt C beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten von Bewerber:innen verarbeiten.
Wenn Sie sich bei uns (Die 1 zu 1 Diät) bewerben, erfassen wir Ihre Daten – wie Name, Kontaktdaten und Lebenslauf – auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, um Ihre Eignung für die betreffende Stelle zu prüfen, zu entscheiden, ob wir Ihnen eine Position anbieten möchten, und um das Bewerbungsverfahren abschließen zu können. Wenn Sie abgelehnt werden, speichern wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung noch für einen Zeitraum von 1 Jahr, andernfalls werden sie nach vier Wochen gelöscht.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Teil A dieser Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
D. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON KONTAKTPERSONEN
In diesem Abschnitt D beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten anderer Kontaktpersonen verarbeiten.
Wenn Sie Kontakt mit Die 1 zu 1 Diät aufnehmen oder eine Kontaktperson bei einem unserer Geschäftskontakte sind, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, um mit Ihnen kommunizieren zu können – gegebenenfalls im Rahmen eines Vertrags, den wir mit Ihnen oder der Organisation, für die Sie tätig sind, abschließen und durchführen –, für das Beziehungsmanagement, zu Archivierungszwecken (im Hinblick auf gesetzliche Verjährungsfristen) und zur Bearbeitung etwaiger Streitigkeiten. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erteilen Sie uns dafür Ihre Einwilligung. Ihre Daten werden im Allgemeinen bis zu zwei Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert oder länger zu Archivierungszwecken oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Für den Newsletter speichern wir Ihre Daten, solange Sie dafür angemeldet sind – Sie können sich jederzeit wieder abmelden.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Teil A dieser Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
Ja, wenn es erforderlich ist, können wir diese Datenschutzerklärung anpassen. Bei wichtigen Änderungen werden wir Sie darüber informieren – zum Beispiel durch eine (E-Mail-)Nachricht, eine Mitteilung in der App (für Klient:innen), im Klient:innenverwaltungssystem (für Berater:innen) oder auf unserer Website.
Datum des Inkrafttretens der Datenschutzerklärung: 1. Januar 2025.
Datenschutzerklärung der 1 zu 1 Diät
Über diese Datenschutzerklärung
Bei der Cambridge Weight Plan Benelux B.V. (handelnd unter dem Namen "Die 1 zu 1 Diät", auch "wir" usw.) ist uns der Schutz der Privatsphäre besonders wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der folgenden Personenkategorien: (A) Klient:innen, die den Schritteplan der 1 zu 1 Diät nutzen, (B) Berater:innen, die die Klient:innen dabei unterstützen, (C) Bewerber:innen sowie (D) andere Kontaktpersonen.
Ziel dieser Datenschutzerklärung ist es, transparent zu machen, wie die personenbezogenen Daten dieser Personenkategorien erhoben werden, wofür und wie sie verwendet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
A. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VON KLIENT:INNEN
In diesem Abschnitt A beschreiben wir, wie wir und die Berater:innen die personenbezogenen Daten der Klient:innen verarbeiten.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten der Klient:innen spielen unsere Berater:innen eine wichtige Rolle. Sie sind selbstständige Unternehmer:innen und verwenden Ihre Daten in eigener Verantwortung, wie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgesehen. Wir treffen Vereinbarungen mit den Berater:innen über die Nutzung Ihrer Daten. Die Berater:innen verwenden diese Datenschutzerklärung, um Sie darüber zu informieren, wie sie Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Schritteplan der 1 zu 1 Diät nutzen.
Der Grundsatz der 1 zu 1 Diät und unserer Berater:innen ist, dass unsere Klient:innen an erster Stelle stehen. Diese Haltung bestimmt all unsere Entscheidungen – auch, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten.
Die Berater:innen betreuen keine Kinder unter 16 Jahren und verarbeiten daher keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls dies versehentlich doch geschieht, ergreifen die Berater:innen und wir Maßnahmen, um diese Daten so schnell wie möglich zu löschen.
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?
Es gibt verschiedene Wege, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden:
Wenn Sie die Klient:innen-App der 1 zu 1 Diät nutzen
Konto erstellen
Wenn Sie die App der 1 zu 1 Diät (die "App"; Nutzung ist freiwillig) verwenden, erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Wenn wir dies in der App anbieten, können Sie sich auch über ein Social-Media-Konto anmelden; in diesem Fall werden die Anmeldedaten dieses Kontos mit uns geteilt.
Profil erstellen
In Ihrem Profil können Sie verschiedene Informationen über sich und den Schritteplan hinzufügen, z. B. ein Profilfoto, Telefonnummer, Adresse, Geschlecht und Geburtsdatum. Wir bitten Sie auch, Ihr Gewicht und Ihr Zielgewicht einzugeben, damit Sie Ihre Fortschritte in der App sehen können. Zur Berechnung Ihres BMI sind Körpergröße und Gewicht erforderlich.
Verknüpfung mit Ihrer Berater:in
In der App können Sie sich mit einer Berater:in verknüpfen. Nach dieser Verknüpfung hat die Berater:in in ihrem Bereich des Klient:innenverwaltungssystems Einblick in bestimmte Informationen aus Ihrem Profil – etwa: Name und E-Mail-Adresse, Profilfoto, Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, (Ziel-)Gewicht, Ihr persönlicher Schritteplan. Der persönliche Schritteplan enthält z. B., welche Mahlzeiten an welchen Tagen vorgesehen sind und welche Zusammensetzung der Nährstoffgruppen pro Schritt gilt.
Kontakt mit Ihrer Berater:in
Wenn Sie mit einer Berater:in zusammenarbeiten, stehen Sie regelmäßig in Kontakt, z. B. für Terminvereinbarungen, Chatnachrichten oder Videoanrufe. Dabei tauschen Sie personenbezogene Daten aus, wie: Datum, Uhrzeit, Ort und Art des Termins sowie personenbezogene Daten im Inhalt der Nachrichten oder Videokommunikation. Wir (Die 1 zu 1 Diät) haben keinen Zugriff auf die Inhalte dieser Nachrichten oder Videokommunikation.
Angaben zu Ihrer Gesundheit
In der App können sowohl Sie als auch Ihre Berater:in Gesundheitsdaten eintragen und austauschen. Neben Ihrem (Ziel-)Gewicht kann es sich um folgende Daten handeln: (Ziel-)Taillenumfang, Größe, (Ziel-)BMI, BMR, Fett- und Wasseranteil, viszerales Fett, fettfreie Masse, metabolisches Alter, Knochen- und Muskelmasse, etwaige Lebensmittelallergien, ob Sie (in der Vergangenheit) in Behandlung bei einem:r Spezialist:in waren, Medikamenteneinnahme, Notizen der Berater:in. Diese Informationen unterstützen Sie und die Berater:innen bei der Begleitung im Schritteplan.
Erfahrungsberichte
Wenn Sie möchten, können Sie über die App Erfahrungsberichte mit anderen Nutzer:innen teilen. Diese sind für andere App-Nutzer:innen sichtbar. In Ihrem Erfahrungsbericht können neben allgemeinen Angaben auch Gesundheitsinformationen enthalten sein. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre empfehlen wir, darauf möglichst zu verzichten.
Standort
Falls in der App als Option angeboten, können Sie zur Terminvereinbarung die Navigation Ihres mobilen Geräts nutzen und dabei Ihre Standortdaten aktivieren. Das gilt auch für das Teilen von Erfahrungsberichten mit anderen Nutzer:innen in Ihrer Nähe. Wir (Die 1 zu 1 Diät) und die Berater:innen haben keinen Zugriff auf den Standort Ihres Geräts.
Daten, die die Berater:innen erfassen oder erstellen
Wenn Sie die App nutzen, werden Ihre Daten wie oben beschrieben mit der Berater:in geteilt.
Wenn Sie die App nicht nutzen, erfasst Ihre Berater:in Ihre Daten während oder nach dem Gespräch direkt im Klient:innenverwaltungssystem. Dort können folgende (Basis-)Daten eingetragen werden: Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Geschlecht, Foto sowie die oben beschriebenen Gesundheitsdaten.
Die Berater:innen können auf Basis der Gespräche weitere Informationen ergänzen, z. B. Beruf, Lebenssituation, Datum des ersten und letzten Kontakts, wie Sie zur 1 zu 1 Diät gekommen sind, eine Klient:innen-Kategorie, Status, interne Notizen.
Diese Informationen dienen der Begleitung im Schritteplan und teilweise auch der eigenen Verwaltung der Berater:in.
Wenn Sie Produkte bestellen
Sie können über die App oder über Ihre Berater:in verschiedene Mahlzeitenersatzprodukte und andere Produkte der 1 zu 1 Diät bestellen und – falls als Option angeboten – diese als Favoriten markieren. Die Lieferung kann entweder an Ihre Adresse oder zur Berater:in erfolgen. Ihre Berater:in hat zur Betreuung und Abwicklung der Bestellung ebenfalls Einblick in die bestellten Produkte.
Daten, die wir erheben
Zusätzlich zu den in der App und im Verwaltungssystem erfassten Daten, können Sie sich über die App oder unsere Website für unseren Newsletter anmelden oder telefonisch bzw. per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Wofür werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Die Berater:innen und Die 1 zu 1 Diät verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Wofür verwenden die Berater:innen Ihre Daten?
Die Berater:innen verwenden Ihre Daten, um:
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- mit Ihnen zu kommunizieren,
- Sie bei Ihrem Schritteplan zu unterstützen, insbesondere durch Einblick in Ihren zusammengefassten Plan, Ihre Gesundheitsdaten, einschließlich der Erfassung von Wiege- und weiteren Gesundheitsdaten sowie der Berechnung Ihres BMI (basierend auf Größe und Gewicht), die Steuerung einer verbundenen Waage und Einblick in die bestellten Mahlzeitenersatz- und weiteren Produkte,
- Termine mit Ihnen zu vereinbaren,
- Ihnen ggf. ein Geburtstagsgruß zuzusenden und allgemein die Beziehung zu pflegen (z. B. mit Rückfragen zur Kundenzufriedenheit),
- Gruppen von Klient:innen leicht zu identifizieren und deren Status zu verwalten,
- Korrespondenz und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- ihre eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Abwicklung der Bestellungen mit uns,
- falls zutreffend, mögliche Streitigkeiten zu klären,
- weitere Zwecke, über die die Berater:in Sie gesondert informiert.
Wofür verwenden wir (Die 1 zu 1 Diät) Ihre Daten?
Wir (Die 1 zu 1 Diät) verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:
- Ihnen die Funktionen der App bereitzustellen, einschließlich der Anzeige Ihres Profils, Ihres Fortschritts im Schritteplan, der Verknüpfung und Kommunikation mit den Berater:innen sowie dem Austausch von Informationen,
- Ihr App-Konto zu schützen,
- die App für Sie zu personalisieren (bezieht sich auf Ihre eigenen Voreinstellungen, nicht auf Inhalte basierend auf Profilbildung),
- die Bestellungen und Zahlungen der Mahlzeitenersatz- und weiteren Produkte abzuwickeln und Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellungen anzuzeigen,
- in der App unsere „Anzeige-Spots“ zu präsentieren – z. B. zu Produkten, Rezepten, Tipps oder zur Motivation, selbst Berater:in zu werden, sowie weiteren relevanten Inhalten im Zusammenhang mit dem Schritteplan,
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- zu wissen, welche Berater:in mit Ihnen verknüpft ist, um Sie oder die Berater:in bei Fragen besser unterstützen zu können,
- mit Ihnen zu kommunizieren – etwa zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden oder zur Kontaktaufnahme bzgl. Zufriedenheitsumfragen,
- Ihnen ggf. einen (elektronischen) Geburtstagsgruß zu senden und im Übrigen eine Beziehung mit Ihnen zu pflegen,
- Ihnen (per E-Mail oder App) Servicenachrichten zu senden,
- Ihnen (per E-Mail oder App) Direktmarketing-Nachrichten zu senden,
- bei Bedarf die Berater:innen zu unterstützen,
- Kommunikation, Daten und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- unsere eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Abwicklung der Bestellungen mit den Berater:innen,
- falls zutreffend, mögliche Streitigkeiten zu klären,
- falls zutreffend, Maßnahmen in Bezug auf von Ihnen in der App veröffentlichte Inhalte zu ergreifen,
- bestimmte Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, zu aggregieren und diese aggregierten Daten für eigene Analysezwecke zu verwenden – z. B. zur Festlegung unserer (kommerziellen) Strategien, zur Untermauerung des Erfolgs der 1 zu 1 Diät und für allgemeine Marketingaussagen. Es handelt sich um vollständig aggregierte, anonyme Daten, aus denen keine Rückschlüsse auf Sie möglich sind.
Wir (Die 1 zu 1 Diät) verwenden Ihre Gesundheitsdaten ausschließlich zur Bereitstellung der App und für aggregierte Analysen – nicht für Direktmarketing, Anzeige-Spots, personalisierte Inhalte oder andere Zwecke.
Innerhalb unserer Organisation haben wir Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Mitarbeitende nur auf Klient:innenebene und nur dann Zugriff auf (Gesundheits-)Daten haben, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Der Zugriff ist auf wenige Mitarbeitende beschränkt.
Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Die personenbezogenen Daten werden sowohl von den Berater:innen als auch von uns auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen verwendet:
Rechtsgrundlagen der Berater:innen
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Berater:innen sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Die Berater:in verarbeitet Ihre Daten, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Die Berater:in verwaltet, empfängt und hat Zugriff auf Ihre Daten, um Sie beim Schritteplan zu unterstützen;
- für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- die Berater:in verarbeitet Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen, um das eigene Unternehmen zu führen – insbesondere um mit Ihnen kommunizieren zu können, eine Beziehung zu Ihnen aufrechtzuerhalten, die Verwaltung rund um Bestellungen bei uns sowie etwaige Streitigkeiten abzuwickeln und für die eigene Verwaltung rund um den Schritteplan;
- die Berater:in führt eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlagen Die 1 zu 1 Diät
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch uns (Die 1 zu 1 Diät) sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Ihre personenbezogenen Daten werden über die App verarbeitet, damit Sie diese nutzen können. Im Rahmen der Nutzung der App können wir Ihnen auch Servicenachrichten senden. Außerdem benötigen wir Ihre Daten bei Bestellungen von Mahlzeitenersatzprodukten und anderen Produkten, um die Bestellungen abwickeln zu können;
- für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten, des Standorts Ihres mobilen Geräts und Ihrer elektronischen Daten für Direktmarketing wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- unsere berechtigten Interessen: Diese bestehen im Betrieb unseres Unternehmens, insbesondere um mit Ihnen zu kommunizieren, für das Beziehungsmanagement, z. B. um Sie zur Kundenzufriedenheit zu befragen, zur Verwaltung der Bestellungen mit den Berater:innen und zur Abwicklung etwaiger Streitigkeiten, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, für unsere strategische Planung und unser Marketing sowie für die Verwaltung rund um unsere Dienstleistung;
- gesetzliche Verpflichtungen: Wir führen eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um der gesetzlichen Buchhaltungspflicht nachzukommen. Außerdem können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Maßnahmen in Bezug auf Inhalte zu ergreifen, die in der App veröffentlicht werden.
Wer erhält Ihre Daten?
Wir (Die 1 zu 1 Diät) setzen Auftragsverarbeiter ein, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können: den Anbieter der App und des Klient:innenverwaltungssystems sowie Dienstleister für die Abwicklung von Bestellungen. Der Anbieter der App und des Klient:innenverwaltungssystems speichert die Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), jedoch werden verschlüsselte Backups außerhalb des EWR in einem Land mit angemessenem Schutzniveau gespeichert, um die Verfügbarkeit der Daten bei größeren Notfällen sicherzustellen.
Die Berater:innen nutzen denselben Anbieter des Klient:innenverwaltungssystems.
Es kann vorkommen, dass wir oder die Berater:in gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten weiterzugeben, beispielsweise an das Finanzamt oder Ermittlungsbehörden. Wir werden dabei stets bemüht sein, nicht mehr Daten zu teilen als unbedingt erforderlich.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten gelten bei uns unterschiedliche Aufbewahrungsfristen:
Wenn Sie die App nicht nutzen und Ihre Akte über einen längeren Zeitraum (mehr als zwei Jahre) inaktiv ist, erhalten Sie ebenfalls eine (E-Mail-)Nachricht mit der Frage, ob Sie im System bleiben möchten. Wenn Sie dies nicht bestätigen, wird Ihre Akte gelöscht (anonymisiert).
Wenn Sie die App nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie Sie ein Konto haben. Wenn Sie Ihr Konto längere Zeit (mehr als zwei Jahre) nicht nutzen, erhalten Sie eine (E-Mail-)Nachricht mit der Frage, ob Sie das Konto behalten oder löschen möchten. Wenn Sie das Konto anschließend weiterhin nicht nutzen, wird es gelöscht (anonymisiert).
Bei der Löschung Ihres Kontos oder Ihrer Akte werden Ihre Daten gelöscht und anonymisiert, mit Ausnahme der Daten, die für die Finanzbuchhaltung von Die 1 zu 1 Diät oder der Berater:in erforderlich sind. Diese Daten werden in einem Archiv so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht notwendig ist.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten eine Reihe von Rechten:
1. Sie haben das Recht auf Einsicht in und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
2. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
3. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen.
4.
U
heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
5. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen.
6. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
7. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
8. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen – in den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.
Wenn Sie die App nutzen, können Sie die meisten Daten selbst einsehen, bearbeiten und – sofern diese Funktion angeboten wird – herunterladen. Sie können Ihr Konto selbst löschen; in diesem Fall werden die Daten gelöscht (anonymisiert), mit Ausnahme der Daten, die für die Finanzbuchhaltung erforderlich sind.
Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, können Sie sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in der Nachricht selbst nutzen
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns über die Kontaktdaten erreichen, die unter „Wie können Sie uns (Die 1 zu 1 Diät) erreichen?“ angegeben sind. Wenn Sie Kontakt mit der Berater:in aufnehmen möchten, schauen Sie unter „Wie können Sie die Berater:in erreichen?“.
Es kann sein, dass wir und/oder die Berater:in in bestimmten Fällen das Recht haben, Ihre Anfrage abzulehnen oder ihr nur teilweise nachzukommen.
Wie können Sie uns (Die 1 zu 1 Diät) erreichen?
Wenn Sie uns bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, können Sie die folgenden Kontaktdaten verwenden:
Email:
Cambridge Weight Plan Benelux B.V. / Het 1 op 1 Dieet info@1op1dieet.nl
Telefon: +31 (0)33 455 32 37
Adresse: Siliciumweg 6, 3812 SX Amersfoort
Wie können Sie die Berater:in erreichen?
Sie können Ihre Berater:in bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Berater:in direkt kontaktieren.
Wenn Sie die App nutzen, können Sie über die App Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten an die Berater:in stellen. Sie können die Berater:in auch über die Ihnen bekannten Kontaktdaten erreichen oder die Kontaktdaten auf unserer Website suchen:
B. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DER BERATER:INNEN
In diesem Abschnitt B beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten der Berater:innen verarbeiten. Dieser Abschnitt gilt nicht für die Berater:innen in ihrer Rolle als Verantwortliche für die Daten der Klient:innen.
Welche personenbezogenen Daten erhebt Die 1 zu 1 Diät?
Wir erfassen verschiedene Daten von Ihnen – in jedem Fall Ihre Basisdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Unternehmensnamen, Ihre Praxisanschrift und Ihre Telefonnummer. Ihre Profildaten wie Name, Foto, Kontaktdaten und Kurzbiografie werden auf der Berater:innenseite sowie in der App angezeigt. In der App werden außerdem personenbezogene Daten aus der Kommunikation mit Ihren Klient:innen verarbeitet (Chat- und E-Mail-Nachrichten, Videoanrufe, Terminangaben) sowie Informationen zu bestellten Produkten. Auf der Berater:innenseite werden neben den oben genannten Daten auch Bewertungen von Klient:innen über Sie angezeigt. Für die finanzielle Abwicklung verarbeiten wir Bestell- und Transaktionsdaten.
Zwecke der Verarbeitung
Wenn Sie Berater:in sind, verwenden wir (Die 1 zu 1 Diät) Ihre personenbezogenen Daten, um:
- die Funktionalitäten in der App für Klient:innen bereitzustellen, darunter die Anzeige Ihrer Profildaten, die Verknüpfung mit Klient:innen sowie die Kontaktaufnahme und den Informationsaustausch mit den Klient:innen;
- Ihre Daten, einschließlich Bewertungen, auf unserer Berater:innenseite zu veröffentlichen, damit (potenzielle) Klient:innen mit Ihnen Kontakt aufnehmen können
- Ihr Konto im Klient:innenverwaltungssystem zu schützen;
- Ihnen eine Übersicht der Bestellungen anzuzeigen, die Sie (im Namen der Klient:in) getätigt haben;
- Sie mit dem richtigen Namen ansprechen zu können,
- Sie identifizieren zu können,
- zu wissen, welche Klient:innen Ihnen zugeordnet sind, damit wir Sie bei Fragen besser unterstützen können;
- mit Ihnen kommunizieren zu können – darunter die Bearbeitung von Fragen und Beschwerden –, um eine Beziehung zu Ihnen zu pflegen und Sie beispielsweise im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen zu kontaktieren;
- Ihnen (per E-Mail oder über das Klient:innenverwaltungssystem) Servicenachrichten zu senden;
- Ihnen (per E-Mail oder über das Klient:innenverwaltungssystem) Direktmarketingnachrichten zu senden;
- die Bestellungen und Zahlungen der Produkte abzuwickeln;
- Ihnen bei Bedarf Unterstützung bei der Nutzung des Klient:innenverwaltungssystems bieten zu können;
- Kommunikation, Daten und Dokumente zu archivieren (aufgrund gesetzlicher Verjährungsfristen),
- unsere eigene (finanzielle) Verwaltung zu führen, einschließlich der Finanzbuchhaltung rund um die Bestellungen und deren Abwicklung;
- gegebenenfalls etwaige Streitigkeiten bearbeiten zu können;
- gegebenenfalls Maßnahmen im Zusammenhang mit Inhalten zu ergreifen, die Sie im Klient:innenverwaltungssystem veröffentlicht haben;
- einige Daten zu aggregieren und diese aggregierten Daten für unsere eigenen Analysezwecke zu verwenden – beispielsweise zur Bestimmung unserer (kommerziellen) Strategien, zur Untermauerung des Erfolgs des Schritteplans von Die 1 zu 1 Diät und für allgemeine Marketingzwecke. Es handelt sich dabei um vollständig aggregierte, anonyme Daten, anhand derer Sie nicht identifiziert werden können.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns (Die 1 zu 1 Diät) sind:
- die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten über das Klient:innenverwaltungssystem, damit Sie dieses nutzen können. In diesem Zusammenhang können wir auch über dieses System oder per E-Mail Servicenachrichten versenden. Außerdem benötigen wir Ihre Daten, um die Bestellungen der Produkte abwickeln zu können;
- für die Verwendung Ihrer elektronischen Daten für Direktmarketing wird Ihre Einwilligung eingeholt;
- (unser) berechtigtes Interesse: Dieses liegt im Betrieb unseres Unternehmens und insbesondere darin, (die Funktionalitäten der) App den Klient:innen bereitstellen zu können, mit Ihnen zu kommunizieren, das Beziehungsmanagement zu pflegen – etwa indem wir Sie zur Kundenzufriedenheit befragen oder zu Veranstaltungen einladen –, die Verwaltung rund um die Bestellungen mit Ihnen und etwaige Streitigkeiten abzuwickeln, unsere Dienstleistungen zu verbessern, unsere strategische Planung und unser Marketing durchzuführen sowie unsere eigene Verwaltung rund um unsere Dienstleistung sicherzustellen;
- gesetzliche Verpflichtungen: Wir führen eine Finanzbuchhaltung, in der unter anderem Ihre personenbezogenen Daten enthalten sind, um gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Zudem können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Maßnahmen in Bezug auf Inhalte zu ergreifen, die im Klient:innenverwaltungssystem veröffentlicht werden.
Weitere Informationen
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Sie als Berater:in bei uns tätig sind, und danach für einen Zeitraum von zwei Jahren oder länger zu Archivierungszwecken (im Hinblick auf gesetzliche Verjährungsfristen). Die Daten in der Finanzbuchhaltung werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht erforderlich ist.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Abschnitt A der Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
C. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON BEWERBER:INNEN
In diesem Abschnitt C beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten von Bewerber:innen verarbeiten.
Wenn Sie sich bei uns (Die 1 zu 1 Diät) bewerben, erfassen wir Ihre Daten – wie Name, Kontaktdaten und Lebenslauf – auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, um Ihre Eignung für die betreffende Stelle zu prüfen, zu entscheiden, ob wir Ihnen eine Position anbieten möchten, und um das Bewerbungsverfahren abschließen zu können. Wenn Sie abgelehnt werden, speichern wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung noch für einen Zeitraum von 1 Jahr, andernfalls werden sie nach vier Wochen gelöscht.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Teil A dieser Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
D. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON KONTAKTPERSONEN
In diesem Abschnitt D beschreiben wir, wie wir die personenbezogenen Daten anderer Kontaktpersonen verarbeiten.
Wenn Sie Kontakt mit Die 1 zu 1 Diät aufnehmen oder eine Kontaktperson bei einem unserer Geschäftskontakte sind, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, um mit Ihnen kommunizieren zu können – gegebenenfalls im Rahmen eines Vertrags, den wir mit Ihnen oder der Organisation, für die Sie tätig sind, abschließen und durchführen –, für das Beziehungsmanagement, zu Archivierungszwecken (im Hinblick auf gesetzliche Verjährungsfristen) und zur Bearbeitung etwaiger Streitigkeiten. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erteilen Sie uns dafür Ihre Einwilligung. Ihre Daten werden im Allgemeinen bis zu zwei Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert oder länger zu Archivierungszwecken oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Für den Newsletter speichern wir Ihre Daten, solange Sie dafür angemeldet sind – Sie können sich jederzeit wieder abmelden.
Die Ihnen zustehenden Rechte sowie unsere Kontaktdaten sind in Teil A dieser Datenschutzerklärung beschrieben – darauf verweisen wir Sie gerne.
Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
Ja, wenn es erforderlich ist, können wir diese Datenschutzerklärung anpassen. Bei wichtigen Änderungen werden wir Sie darüber informieren – zum Beispiel durch eine (E-Mail-)Nachricht, eine Mitteilung in der App (für Klient:innen), im Klient:innenverwaltungssystem (für Berater:innen) oder auf unserer Website.
Datum des Inkrafttretens der Datenschutzerklärung: 1. Januar 2025.